21 indicadores de gestão para a indústria

Na era da informação, a capacidade de coletar e analisar dados é uma das maneiras mais eficientes de otimizar processos. Os Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são ferramentas essenciais para a indústria, pois possibilitam uma avaliação quantitativa do desempenho de uma empresa.

A implementação de KPIs na indústria é uma prática que permite às empresas tomar decisões informadas, baseadas em dados concretos. Isso facilita a identificação de áreas críticas que necessitam de melhorias, permitindo uma resposta rápida e eficaz. 

Além disso, os KPIs são fundamentais para a otimização de processos, contribuindo para o crescimento sustentável e a melhoria da eficiência operacional.

Diversos KPIs podem ser aplicados para monitorar e melhorar diferentes aspectos da produção industrial. Selecionamos 21 indicadores estratégicos para que você possa não apenas conhecer, mas também implementar em sua gestão. Confira!

Lucro líquido

O Lucro Líquido é um indicador financeiro que reflete o resultado final das operações de uma empresa, calculado após a subtração de todos os custos e despesas das receitas totais. 

Esta métrica é fundamental para avaliar a eficiência e a rentabilidade da indústria, pois mostra o quanto ela consegue transformar suas receitas em lucro real.

A fórmula para calcular o lucro líquido é:

Lucro Líquido = Receita Total – Custos Totais

É importante notar que o Lucro Líquido não representa necessariamente o caixa disponível, pois inclui receitas que ainda serão recebidas, como as de vendas a prazo. 

Além disso, ele serve como um indicador-chave para investidores e gestores, fornecendo uma base sólida para decisões estratégicas e análises de investimento.

Margem de lucro líquido

Já a Margem de Lucro Líquido (MLL), é uma medida percentual que relaciona o lucro líquido com a receita líquida. Ela indica quanto cada real de venda contribui para o lucro líquido da empresa. Este indicador é calculado após subtrair todos os custos e despesas, incluindo custos de produção, despesas operacionais, impostos, entre outros.

Para descobrir a margem líquida, é preciso dividir o lucro líquido pela receita e multiplicar o resultado por 100.

Margem de lucro bruto

A Margem de Lucro Bruto é um termo financeiro que reflete a eficiência da indústria em gerar lucro a partir de suas vendas. Representa a diferença, em percentual, entre a receita obtida com as vendas e o custo dos bens vendidos, excluindo-se despesas operacionais, impostos e outros custos.

A fórmula para calcular a margem de lucro bruto é: Margem bruta = (lucro bruto / receita líquida) x 100.

Este indicador é fundamental para a análise da rentabilidade dos produtos e para a formulação de estratégias de preços e custos. 

Índice de qualidade do fornecedor (IQF)

Analisar e comparar fornecedores também é um dos mais importantes KPIs para a indústria, uma vez que isso pode ajudar a garantir a qualidade dos insumos recebidos e a eficiência dos processos, contribuindo para a sustentabilidade e competitividade no mercado.

Através de uma escala numérica, o IQF incorpora múltiplos critérios que refletem aspectos críticos da relação fornecedor-cliente. Onde:

• INC (Índice de Não Conformidade) – proporção de não conformidades observadas em relação ao total de entregas.
• IEC (Índice de Entregas Conformes) – percentual de entregas que apresentaram não conformidades no momento da recepção.
• IP (Índice de Pontualidade) – avaliação da pontualidade comparando a data de entrega prometida com a data efetiva de recebimento do produto ou serviço.

Market Share

O conceito de Market Share, ou participação de mercado, é uma métrica fundamental que reflete a fatia de mercado que uma empresa detém em relação ao total de vendas ou receitas geradas em seu setor. 

Este indicador é crucial para avaliar a posição competitiva de uma empresa, pois revela sua força em comparação com os concorrentes dentro de um mercado específico.

Para calcular o Market Share de sua indústria, divida a receita total de vendas pela receita total de vendas do setor. Depois, multiplique por 100 para encontrar o valor em percentual.

Considere uma empresa de tecnologia que fabrica smartphones. Se, em um ano, o total de vendas de smartphones no mercado global for de 1,2 bilhão de unidades e a empresa em questão vender 240 milhões dessas unidades, o Market Share da empresa seria de 20%.

Custo por Lead (CPL)

O CPL consiste no custo necessário para adquirir um lead, ou seja, um potencial cliente que demonstrou interesse em seu produto ou serviço. Ele está entre os indicadores de gestão para a indústria por ajudar a avaliar a eficiência das estratégias de marketing e a otimizar os investimentos para atrair mais leads com menos recursos.

Para calcular o CPL, divide-se o total investido em uma campanha de marketing pelo número de leads gerados durante essa campanha. 

OEE

O Overall Equipment Effectiveness (OEE), ou Eficiência Global dos Equipamentos, é um indicador-chave de desempenho que mensura a efetividade global de equipamentos e linhas de produção na indústria. Ele é calculado com base em três componentes principais:

• Disponibilidade: mede o tempo efetivo de operação do equipamento em relação ao tempo planejado, considerando tanto as paradas programadas quanto as não programadas.
• Performance: avalia se a velocidade de produção está conforme a capacidade projetada do equipamento.
• Qualidade: quantifica a quantidade de produtos sem defeitos produzidos em comparação ao total de itens fabricados.

A fórmula geral para calcular o OEE é: OEE = Disponibilidade x Desempenho x Qualidade

Essa métrica é indispensável para identificar oportunidades de melhoria e aprimorar os processos produtivos e para ajudar a implementá-lo, é possível contar com um bom sistema de gestão para manufatura.

EBITDA

O EBITDA, que representa “Lucro Antes dos Juros, Impostos, Depreciação e Amortização”, é um indicador financeiro usado para avaliar a performance operacional de uma empresa. Ele permite uma análise da eficiência operacional sem os efeitos de elementos financeiros e contábeis, como juros e impostos. 

No setor industrial, o EBITDA é útil para medir a eficiência da produção e a geração de caixa operacional, independentemente de investimentos financeiros ou depreciação de ativos. 

Para calcular este KPI para indústria, adiciona-se ao lucro líquido os valores de juros, impostos, depreciação e amortização. A fórmula é a seguinte:

EBITDA = Lucro operacional líquido + Juros + Impostos + Depreciação + Amortização

ROI

O Retorno sobre Investimento (ROI) é um indicador financeiro que calcula a rentabilidade de um investimento. É amplamente utilizado na indústria para mensurar a eficácia de investimentos em equipamentos, tecnologia e projetos de melhoria, entre outras iniciativas empresariais. 

O ROI é fundamental para determinar se um investimento gera benefícios financeiros que superam seus custos associados.

Para calcular o ROI na indústria, você pode usar a seguinte fórmula:

ROI = (Receita – Custo de Investimento / Custo de Investimento) x 100.

O resultado é expresso em porcentagem, indicando a eficiência do investimento. Um ROI elevado indica que o investimento foi significativamente rentável em comparação ao seu custo. 

Vale ressaltar que o valor ideal de ROI pode variar de acordo com o setor industrial e o tipo específico de investimento.

Dupont

A Análise DuPont é uma metodologia que permite avaliar a saúde financeira de uma empresa com base no ROE e no ROA. Ela é estruturada em três componentes fundamentais:

• Margem de Lucro Líquido (Lucro Líquido / Vendas) – revela a quantidade de lucro que a empresa consegue gerar a partir de cada unidade de receita. 
• Giro do Ativo (Vendas / Ativo Total) – mede a eficácia com que a empresa emprega seus ativos para produzir receita.
• Alavancagem Financeira (Ativo Total / Capital Próprio)  – reflete a extensão em que a empresa utiliza dívida no financiamento de seus ativos.

A fórmula completa do Modelo DuPont é expressa como:

Análise DuPont = Lucro Líquido/Vendas x Vendas/Ativo Total x Alavancagem Financeira.

Essa análise é fundamental para entender como a rentabilidade é afetada por diferentes fatores operacionais e financeiros, e é amplamente utilizada por investidores e gestores para avaliar e melhorar a performance financeira das indústrias.

Taxa de retenção dos funcionários

A Taxa de Retenção de Funcionários é um parâmetro essencial para a gestão de recursos humanos, sobretudo em setores industriais onde a permanência de talentos é fundamental para assegurar competitividade e inovação. 

Este indicador mensura a proporção de empregados que continuam na organização por um intervalo de tempo determinado, refletindo a efetividade das estratégias de retenção e o grau de contentamento dos colaboradores.

Para o cálculo da taxa de retenção, é preciso dividir o número atual de colaboradores pela quantidade de pessoas dentro da organização do início do período, multiplicado por 100.

Days of Supply (DOS)

O conceito de Days of Supply (DOS), ou Dias de Suprimento em português, é um indicador de gestão para indústria, utilizado para medir a eficiência da cadeia de suprimentos. Ele indica a quantidade de dias que o estoque disponível pode satisfazer a demanda sem necessidade de reabastecimento. A fórmula para calcular o DOS é:

DOS = Estoque Médio Disponível / Demanda Média Mensal

Esse indicador é importante para o planejamento estratégico das empresas que buscam obter uma manufatura inteligente, pois ajuda a evitar tanto a escassez quanto o excesso de estoque, otimizando assim a gestão de recursos e a satisfação do cliente.

OTD – On-Time Delivery 

O OTD (On-Time Delivery), ou Entrega Pontual, é um indicador de desempenho logístico que quantifica o percentual de entregas realizadas dentro do prazo acordado. 

Este KPI para indústrias ajuda a analisar a confiabilidade e pontualidade da empresa no cumprimento de seus compromissos, além de poder ser útil para melhorar a satisfação dos clientes e reduzir custos relacionados a atrasos e penalidades contratuais. Para calcular o OTD, aplica-se a fórmula:

OTD = total de entregas feitas no prazo / total de entregas feitas em determinado período x 100

Por exemplo, se a indústria realizou 200 entregas em um mês e 180 delas foram entregues no prazo, o OTD seria de 90%.

Lead Time

No contexto industrial, o Lead Time é o intervalo de tempo desde o recebimento do pedido do cliente até a entrega do produto acabado. 

Este é outro dos mais importantes indicadores de gestão para indústria, pois pode ser utilizado para otimizar a gestão da cadeia de suprimentos, além de ter um impacto significativo na satisfação do cliente, influenciando diretamente a espera pelo produto. 

Para calcular o lead time, você pode usar a seguinte fórmula:

Lead Time = tempo de recebimento de matéria-prima + tempo de produção e entrega de produtos

Além disso, ao utilizar um ERP para indústria e manufatura, é possível coletar e gerenciar esses dados com facilidade.

Customer lifetime value (CLV)

O Customer Lifetime Value (CLV), ou Valor do Tempo de Vida do Cliente, é uma métrica importante na indústria, pois estima o valor total que um cliente pode trazer para uma empresa ao longo de seu relacionamento com ela. Para calcular o CLV, você pode usar a seguinte fórmula:

CLV= LTV × Margem de Lucro

Neste contexto, o LTV (Lifetime Value) é o valor bruto que um cliente representa para a empresa em um determinado período, enquanto a Margem de Lucro é a margem líquida obtida após todos os descontos e custos associados à transação.

Eficiência ou tonelagem de sucata reciclada

Nos casos em que a empresa trabalha com reciclagem ou a utiliza para parte da logística reversa, também podemos citar a eficiência ou tonelagem de sucata reciclada como um dos importantes indicadores de gestão para a indústria.

Para calculá-la, é preciso somar os pesos de todas as sucatas recebidas e processadas dentro de um prazo. Depois, é possível analisar quantitativamente o volume processado em cada período. No entanto, o controle dos dados é importante nesse processo, para se ter uma análise eficiente e precisa. 

Ticket Médio

O Ticket Médio é uma métrica que indica o valor médio gasto por cada cliente em uma compra dentro de um determinado período. Esse cálculo é importante para que as indústrias possam analisar o comportamento de compra dos seus clientes e avaliem a eficiência das suas estratégias de vendas e marketing. 

Além disso, permite identificar oportunidades de otimização para incrementar o faturamento. Para calcular o Ticket Médio, você pode seguir a fórmula:

Ticket Médio = faturamento total de um período / quantidade total de vendas realizadas durante o mesmo tempo

Nível de Utilização da Capacidade Instalada 

É um indicador que mede o quanto da capacidade produtiva de uma fábrica está sendo efetivamente utilizada. Para realizar esse cálculo, é possível ter dois dados: 

• Saída Real de Produção – quantidade de produtos ou serviços que a empresa está produzindo atualmente.
• Potencial Total de Produção – quantidade máxima que poderia ser produzida com os recursos e equipamentos disponíveis.

A fórmula é: Utilização da capacidade instalada = (Saída real / potencial de saída) x 100

Com o resultado, é possível identificar se há ociosidade na produção e se os recursos estão sendo otimizados.

Net promoter score (NPS)

O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta de gestão estratégica que avalia a disposição dos clientes em recomendar uma empresa, produto ou serviço. Ela é simples, baseando-se na resposta a uma pergunta fundamental: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende nossa empresa a um amigo ou colega?”

O resultado é utilizado para classificar os clientes como “promotores”, “passivos” e “detratores”. A fórmula para o cálculo do NPS é a seguinte: 

NPS = % de promotores – % de detratores

Produtividade homem/hora

O conceito de produtividade homem/hora na indústria refere-se à quantidade de trabalho ou produção que um trabalhador pode realizar em uma hora. É uma métrica importante para avaliar a eficiência dos processos produtivos e a performance individual dos colaboradores.

Para calcular a produtividade homem/hora, divide-se a produção total (em unidades, por exemplo) pelo número total de horas trabalhadas. Por exemplo, se um trabalhador produz 100 unidades de um produto em 20 horas, a produtividade homem/hora seria:

Produtividade = 100 unidades / 20 horas = 5 unidades/hora

Custeio alvo

O Custeio Alvo, também conhecido como Target Costing, é uma estratégia de gestão de custos orientada para o mercado. Essa abordagem é adotada na indústria para estabelecer o custo máximo aceitável de um produto, levando em consideração o preço que os consumidores estão dispostos a pagar e a margem de lucro almejada pela empresa.

A fórmula para esse cálculo é: Custo Alvo = preço competitivo do mercado – margem de lucro desejada.

SAP Analytics Cloud e os indicadores de gestão da indústria

Coletar e gerenciar tantos dados pode ser desafiador, mas, com a transformação digital na indústria, já existem ferramentas que podem realizar isso de maneira automatizada, além de contar com funções extras que fazem toda a diferença. 

O SAP Analytics Cloud é uma plataforma avançada que integra IA, Machine Learning, análise preditiva, entre outros, para transformar dados brutos em insights estratégicos. Com ele, é possível:

• automatizar a coleta e integração de dados de diferentes KPIs;
• utilizar Machine Learning para prever tendências e comportamentos futuros;
• realizar simulações hipotéticas para avaliar diferentes cenários de negócios;
• Identificar padrões que podem passar despercebidos sem análise avançada;
• gerar relatórios personalizados e dashboards interativos para uma visualização clara dos KPIs;
• transformar dados em insights acionáveis que apoiam a tomada de decisão estratégica;
• compartilhar insights e planos estratégicos em tempo real com as equipes.

Essas funcionalidades permitem que as empresas monitorem seus KPIs de forma mais eficiente e tomem decisões baseadas em dados confiáveis e atualizados. Conheça agora mesmo o SAP Analytics Cloud!