Business Intelligence no varejo: exemplos de uso e ferramentas
O uso do Business Intelligence (BI) é um grande diferencial competitivo para empresas varejistas. Da gestão de estoque à experiência do cliente, todas as frentes do varejo podem ser potencializadas quando a análise de dados é feita de maneira estratégica.
Com a internet e a globalização, os varejistas precisam de estratégias cada vez mais elaboradas para vencer a concorrência. O BI facilita esse processo por meio de dados que dão embasamento ao planejamento.
Neste artigo, explicaremos qual é a importância do Business Intelligence para o varejo. Boa leitura!
O que é Business Intelligence?
Business Intelligence (BI), Inteligência de Negócios ou Inteligência empresarial é um conjunto de processos, tecnologias e ferramentas que transformam dados brutos em informações significativas e úteis para análises de negócios.
Ao converter dados em insights acionáveis, processos de business intelligence capacitam as empresas a tomarem decisões estratégicas baseadas em evidências, otimizando assim suas operações e aumentando a lucratividade.
Como o BI pode ser usado no varejo?
No contexto do varejo, o BI pode ser utilizado para otimizar inúmeras áreas, compreender melhor as tendências de mercado e melhorar o desempenho das vendas. Confira em detalhes:
Desempenho da área de vendas
O BI permite aos gestores visualizar o desempenho de vendas por vendedor, incluindo análises em termos de itens vendidos, valor de vendas e satisfação do cliente.
Com isso, é possível identificar padrões de sucesso e colaboradores ou áreas que necessitam de algum suporte.
Combinado a um bom ERP para varejo, estratégias de Business intelligence podem ser o diferencial para conseguir tomar boas decisões baseadas em dados.
Compras por filiais
É possível comparar o desempenho entre diferentes filiais, entender as preferências regionais dos clientes e otimizar o estoque com base em dados de vendas específicos de cada localização.
Análise de tendências de consumo
O BI ajuda a identificar tendências emergentes de consumo ao analisar dados de vendas ao longo do tempo. Isso permite que os varejistas se antecipem às necessidades do mercado e ajustem suas estratégias de marketing e estoque de acordo.
Otimização de preços
Os varejistas podem estabelecer estratégias de precificação dinâmica, ajustando os preços com base na demanda, na concorrência e em outros fatores externos, maximizando assim a margem de lucro.
Gestão de inventário
O BI fornece insights detalhados sobre o inventário, ajudando a evitar excessos ou rupturas de estoque. Isso é feito através da análise de padrões de vendas e previsões de demanda.
Personalização da experiência do cliente
É possível personalizar a experiência de compra, oferecendo promoções e recomendações baseadas no histórico de compras e preferências individuais dos clientes.
Eficiência operacional
O Business Intelligence pode ajudar a melhorar a eficiência operacional, identificando gargalos no processo de vendas e oportunidades de automação.
Conformidade
O BI auxilia na conformidade regulatória e na geração de relatórios financeiros e operacionais precisos, fundamentais para a tomada de decisões estratégicas.
Previsão de vendas
Também é possível utilizar inteligência de negócios para prever vendas futuras com base em dados históricos, permitindo um planejamento de compras mais eficaz e a alocação de recursos.
Essas aplicações são apenas algumas das várias que a inteligência de negócios permite ao varejo. As possibilidades são tão vastas quanto os dados disponíveis.
Benefícios do Business Intelligence para o varejo
Como vimos acima, a Inteligência empresarial pode ser uma grande aliada de todos os processos das empresas varejistas. A metodologia traz benefícios significativos, que incluem:
- Melhorias no processo de tomada de decisão: com o acesso a todos os dados relevantes do negócio e a análises avançadas, os varejistas têm embasamento para tomar decisões, reduzir a incerteza e realizar estratégias mais eficazes.
- Conhecimento do cliente: os varejistas podem obter um entendimento profundo do comportamento e das preferências dos clientes. Assim, a jornada de compra fica mais personalizada, o que melhora a experiência e aumenta a fidelidade do cliente.
- Otimização das operações: dashboards completos e em tempo real facilitam a identificação de ineficiências operacionais, permitindo que os varejistas otimizem processos, reduzam custos e melhorem a satisfação do cliente.
- Competitividade: com o uso de ferramentas de BI, é mais simples e rápido se adaptar às mudanças e identificar tendências, o que ajuda a se manter à frente da concorrência.
- Previsão e planejamento: o BI possibilita previsões de vendas mais precisas, ajudando os varejistas a se planejarem melhor para demandas futuras e eventos sazonais.
- Integração de dados: ao integrar dados de várias fontes, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e até dados de mercado, o BI proporciona uma visão holística do negócio.
- Inovação e crescimento: estimula a inovação ao identificar novas oportunidades de mercado e áreas para crescimento e expansão.
Tendências de BI para os próximos anos
As tendências de Business Intelligence para os próximos anos apontam para um futuro no qual a análise de dados será ainda mais integrada, acessível e essencial para o sucesso empresarial. Aqui estão algumas das principais tendências:
IA e Machine Learning
Em tempos de inteligência artificial e machine learning, agregar processos de Business Intelligence potencializa ainda mais a capacidade de aprendizado constante com base nos dados da própria empresa.
Já imaginou uma inteligência artificial treinada na análise de dados exclusivos do seu negócio? Uma que consiga transformar informações em ações aplicáveis para gerar mais lucro, produtividade ou alcançar outro objetivo predefinido.
O Business Intelligence, aliado à IA e Machine Learning, permite uma imensa variedade de ações, se feito corretamente.
Análises preditivas e prescritivas
Com todos os dados auferidos de processos de inteligência de negócio, é possível traçar tendências históricas e padrões de comportamento dentro do seu comércio varejista.
Tais informações permitem a realização de análises preditivas, bem como análises que já direcionam um curso de ação preventivo.
Segurança de dados
Não é recente o conceito de que dados são o novo petróleo. É natural, portanto, que o BI ande junto com todos os melhores processos de segurança.
Garantir a confidencialidade das informações, impedir vazamentos e assegurar a integridade dos dados é fundamental para manter não só a credibilidade de qualquer empresa, mas também para atender às diretrizes de legislações nacionais e internacionais, como LGPD e GDPR.
Análise de concorrência
Soluções de BI não servem apenas para ajudar empresas e varejo a olharem para dentro do próprio negócio.
Com os dados corretos sobre o público, o mercado, e os concorrentes, é possível fazer análises – inclusive preditivas – sobre o que eles estão fazendo.
Os dados permitem encontrar pontos fracos e fortes dentro do mercado, oportunidades e fraquezas, tanto próprias quanto da concorrência.
Soluções tecnológicas de BI para o varejo
No cenário atual do varejo, onde dados são um ativo valioso, as soluções tecnológicas de Business Intelligence desempenham um papel decisivo.
Vamos explorar como as tecnologias da SAP ajudam nesse processo?
SAP Business One
O SAP Business One é um sistema de gestão empresarial (ERP) projetado especificamente para pequenas e médias empresas de todos os segmentos de mercado.
Ele integra todas as funções de negócios essenciais, desde contabilidade e CRM até fornecimento e gestão de inventário. No contexto do BI, o SAP Business One ajuda a:
- Automatizar e simplificar processos, reduzindo a necessidade de ações manuais e possibilitando uma visão unificada das operações de negócios;
- Melhorar a tomada de decisão com relatórios em tempo real e análises que ajudam a identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
- Integrar dados de várias fontes, permitindo uma visão holística do negócio, essencial para análises precisas e estratégias eficazes.
SAP Varejo Inteligente
O SAP Varejo Inteligente é uma solução especializada para o varejo e integrada ao ERP SAP Business One.
Ele atende todos os processos de backoffice, incluindo pedido de compra, gestão de estoque, cadastro de produtos, dashboards e KPIs, planejamento de compras e muito mais.
O SAP Varejo Inteligente traz benefícios significativos para a inteligência empresarial, tais quais:
- Centralização das informações de vendas, oferecendo uma plataforma única para gerenciar todas as transações comerciais.
- Otimização da gestão de promoções e preços, por meio da análise de desempenho de campanhas promocionais e ajustes dinâmicos na precificação.
- Melhorias na experiência do cliente por meio da análise de dados de vendas e comportamento do cliente para personalizar ofertas e serviços.
SAP Analytics Cloud
O SAP Analytics Cloud é uma solução de BI, previsão e planejamento empresarial baseada na nuvem. Ele oferece todas as capacidades analíticas em uma única plataforma. Para o varejo, ele permite:
- Análise de dados avançada: Com ferramentas de visualização e relatórios que transformam grandes volumes de dados em insights acionáveis.
- Análise preditiva: Utilizando algoritmos de machine learning para prever tendências futuras e comportamentos de compra dos clientes.
- Planejamento colaborativo: Facilitando a colaboração entre diferentes departamentos para alinhar estratégias e objetivos.
Essas soluções de BI são fundamentais para o varejo moderno, pois permitem que as empresas analisem dados complexos de forma eficiente e tomem decisões estratégicas para garantir um crescimento sustentável.
A integração dessas tecnologias pode transformar a maneira como o varejo opera, levando a uma maior eficiência, lucratividade e satisfação do cliente.
Cases de sucesso do varejo com a SAP
Lojas Barracão
As Lojas Barracão precisavam consolidar e expandir sua rede varejista, que já conta com cerca de 30 unidades. A implementação conjunta das soluções SAP Business One e SAP Varejo Inteligente ajudou a empresa a conquistar uma economia superior a 20% em seus processos.
Desde a implementação, a empresa conseguiu aumentar a eficiência dos processos internos, fazer um planejamento de compras mais efetivo, otimizar estoques e muito mais.
Confira o case de sucesso na íntegra em nosso canal do Youtube.
Impecável
Fundada em 1961, a rede de lojas Impecável é uma das mais tradicionais empresas do Rio de Janeiro. A varejista é especializada em confecções, calçados e acessórios.
Com a adoção do SAP Business One, a empresa superou desafios como controle de estoque, falta de integração entre canais de venda e conciliação de cartões.
Além disso, a rede percebeu uma melhoria expressiva na experiência e satisfação dos clientes e alcançou resultados como aumento da lucratividade em 10% e crescimento de 20% nas vendas.
Confira o case de sucesso na íntegra.
