ERP para varejo: o que é, funcionalidades e como escolher 

No mundo acelerado do comércio varejista, a eficiência e a integração são fundamentais para o sucesso. Aqui é onde entra o ERP para varejo, uma solução para melhor gerenciar e integrar as partes cruciais de um negócio. 

Entenda melhor como funciona um ERP para varejo, quando a solução é recomendada e como identificar se você está no momento certo para contratar um. Boa leitura!  

O que é ERP para varejo? 

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, que em português significa Sistema integrado de gestão empresarial. Ele permite gerenciar diversas operações, como controle de estoque, contabilidade, finanças, logística, recursos humanos, entre outras demandas da empresa. 

Implementar um ERP no ambiente varejista permite a centralização das atividades gerenciais em um único lugar. Com tecnologias avançadas e integração, fica mais fácil tomar decisões e ter uma visão geral de todo o negócio.  

Quais são as funcionalidades de um bom ERP para varejo?

1. Planejamento de compras

Com impacto direto nas finanças da empresa, o planejamento de compras exige um processo detalhado, estratégico e integrado. Essa tarefa envolve o atendimento de demandas, processo que muitas vezes pode ser imprevisível por questões como sazonalidade, tendências e mudanças no comportamento dos consumidores.

Nesse cenário, um sistema de gestão faz toda a diferença, já que é capaz de contabilizar um grande volume de informações, como entradas e saídas de mercadorias, notas fiscais eletrônicas, níveis de estoque, entre outras variáveis.

Além disso, ERPs mais avançados oferecem ferramentas que auxiliam nesse controle, como leitores de código de barras e QR Code. Tais tecnologias facilitam os processos e aumentam a precisão na contabilização do estoque.

2. Gestão de estoque avançada

Um bom ERP para o varejo possibilita fazer a gestão de estoque de forma eficiente. Isso inclui controle de inventário, previsão de demanda, reposição automática e rastreamento de produtos.

3. Integração de vendas

Um ERP eficaz deve integrar-se perfeitamente aos sistemas de ponto de venda (PDV), permitindo que as empresas processem transações, apliquem descontos e atualizem o estoque de forma automática e em tempo real.

4. Gestão financeira integrada

Um bom sistema ERP também deve permitir uma gestão financeira integrada do varejo. Isso inclui, mas não se limita, a fazer a contabilidade, controle de contas, controle de entrada e saída de valores, remarcação de preços, elaboração de relatórios financeiros, entre outras funções. 

5. Dashboards e indicadores de gestão

O imenso volume de informações, que chegam de diferentes fontes, muitas vezes dificulta a extração de insights relevantes a partir dos dados.  

Nesse cenário, um ERP para varejo precisa permitir e facilitar a visualização e a análise de dados, incluindo informações financeiras como margem, giro e cobertura.

Entram nessa conta também inúmeros outros dados cruciais ao sucesso do negócio, como desempenho de produtos por categorias, marcas e coleções; sazonalidade e tendências do mercado; ranking de vendas, vendedores, fornecedores e marcas; alerta de melhores e piores itens; entre outros fatores.

Assim, fica claro que um bom ERP permite que a sua empresa varejista monitore o desempenho integral do negócio e use os dados na tomada de decisões mais estratégicas.  

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6. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Integrar um CRM ao ERP permite às empresas acompanhar e gerenciar o relacionamento com os clientes, desde o registro de informações de contato até o acompanhamento de histórico de compras e preferências.

7. Mobilidade e acesso remoto

Com a crescente importância do trabalho remoto e da mobilidade, é natural esperar que um bom ERP ofereça suporte para o acesso de qualquer lugar. A ideia é que os utilizadores não precisem se limitar a um único ponto físico para utilizar o sistema.  

Mas não basta facilitar o acesso por dispositivos móveis: ele deve vir acompanhado de segurança para garantir que as informações e dados da empresa não estejam em risco. 

Benefícios de usar ERP no setor varejista 

Melhoria da eficiência operacional 

Um ERP no setor varejista automatiza tarefas repetitivas e simplifica processos, aumentando a eficiência operacional. Os resultados podem ser observados no melhor aproveitamento de tempo e recursos. 

Com processos automatizados, sua equipe conquista mais tempo no dia a dia para se concentrar em atividades estratégicas que impulsionam o crescimento do negócio. Os erros humanos também são reduzidos, evitando retrabalho e falhas que podem impactar os resultados do seu negócio. 

Integração de processos 

Com um ERP, os processos comerciais podem ser integrados de ponta a ponta. No varejo, essa integração começa ainda na etapa de compra, passando pelo processo de estocagem, vendas e, por fim, de contabilidade. 

Essa “trilha” única garante maior precisão e consistência de dados, eliminando a necessidade de investir em sistemas separados, que podem gerar duplicidades de informações ou inconsistências em uma visão macro. 

Gestão de estoque aprimorada 

O estoque é um aspecto muito importante para o mercado varejista. Neste sentido, o ERP oferece recursos para uma melhor gestão, garantindo que a empresa tenha controle total de estoque, uma visão geral do que está alocado e administre melhor a disponibilidade de produtos.  

O resultado é um estoque otimizado, que diminui os gastos com armazenamento, reduz perdas e evita frustrações dos clientes, mostrando apenas os produtos que realmente estão disponíveis no momento.  

Decisões baseadas em dados 

O ERP é capaz de fornecer um item valioso para as empresas varejistas: dados em tempo real. Os números abrangem diferentes camadas do negócio, incluindo compras, estoque, vendas e contabilidade.  

Com o acesso simplificado e preciso a esses dados, os gestores conseguem identificar tendências, antecipar demandas, ajustar estratégias, obter insights e maximar os resultados de toda a operação. 

8 sinais de que a sua empresa precisa de um ERP 

1. Dificuldade em gerenciar o estoque

A gestão do estoque muitas vezes é o ponto-chave para definir se o negócio terá lucro ou prejuízo. Fatores como sazonalidade, tendências e mudanças no comportamento dos consumidores têm grande influência nesse processo. 

O desafio é ainda maior quando as vendas acontecem em diferentes canais, passando por lojas físicas, e-commerce e marketplace. 

Se a sua empresa enfrenta problemas para controlar a disponibilidade de produtos, como excesso ou falta de itens em determinados momentos, é um sinal de que precisa de um ERP para otimizar a gestão do estoque. 

2. Falta de integração entre setores

Os diferentes departamentos da sua empresa operam de forma isolada, com pouca comunicação entre si? 

As consequências dessas lacunas são muitas, e podem trazer grandes prejuízos: informações desencontradas, retrabalho, produtividade baixa, atrasos e aumento de despesas. 

Nesse cenário, um bom ERP pode ajudar a integrar todos os processos, desde compras e vendas até contabilidade e recursos humanos. 

3. Dificuldade em acompanhar o desempenho financeiro

Se a sua empresa tem dificuldade em acompanhar e analisar as finanças de forma eficaz, um ERP pode fornecer relatórios detalhados em tempo real, permitindo uma melhor visão do desempenho financeiro do negócio. 

4. Crescimento desorganizado

Muitas vezes, empresas que estão crescendo rapidamente enfrentam dificuldade para se reorganizar diante do novo cenário. Crescer de forma desorganizada, com sistemas diferentes sendo implementados em diferentes áreas, pode levar a expansão de um negócio por água abaixo. 

Um ERP pode ajudar a padronizar os processos de forma rápida e ágil, garantindo que a empresa tenha adaptabilidade e passe por um processo de crescimento estratégico e estruturado. 

5. Ineficiências operacionais

Os processos operacionais da sua empresa são lentos, redundantes ou propensos a erros? 

Provavelmente a solução é a automação de processos. Um bom sistema de gestão empresarial pode automatizar tarefas e simplificar rotinas, melhorando a eficiência operacional e reduzindo a incidência de erros. 

6. Dificuldade em atender a todas as demandas

Uma empresa varejista precisa manejar diversos stakeholders, como clientes, fornecedores e funcionários. Gerenciar as demandas de todas as partes envolvidas é uma arte complexa que exige, além de estratégia, ferramentas adequadas. 

E é aí que entra o ERP, que pode ajudar a prever e gerenciar as demandas, garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento correto. 

7. Falta de visibilidade do negócio

Uma empresa que não consegue visualizar de forma clara e abrangente todas as áreas e processos do negócio está, muito provavelmente, perdendo dinheiro e oportunidades. 

Essa dificuldade é ainda maior para as varejistas, que costumam manejar inúmeros produtos, fornecedores, pontos de venda, marketplaces e funcionários, entre outros. 

Diante disso, um ERP pode fornecer acesso a dados em tempo real e análises detalhadas para uma tomada de decisão mais informada. 

8. Alto custo de manutenção de sistemas

Se a sua empresa está gastando muito tempo e dinheiro na manutenção de sistemas separados e desatualizados, um ERP pode consolidar esses sistemas em uma única plataforma, reduzindo custos e aumentando a eficiência. 

Como escolher um ERP para varejo? 

A verdade é que o melhor ERP para varejo depende das necessidades específicas da sua empresa. Dito isso, o primeiro passo é identificar os principais motivos que levam você a considerar um sistema de gestão. Com isso, você terá em mãos as soluções que o software ideal precisa ter. 

Quer ajuda? Aqui estão algumas dicas para fazer a melhor escolha: 

Avalie as funcionalidades essenciais 

Analise as funcionalidades oferecidas pelo ERP em relação às necessidades do seu negócio.  

Alguns exemplos comuns são: gestão de vendas no PDV e online, conciliação de pagamentos e vendas em marketplaces, gestão omnichannel e integração com plataformas de e-commerce e logística. 

Compatibilidade e integração 

Verifique se o ERP é compatível e pode ser facilmente integrado com os sistemas e plataformas que sua empresa já utiliza, como sistemas de gestão de estoque, contabilidade e CRM. 

Usabilidade e interface intuitiva 

Certifique-se de que o ERP possui uma interface amigável e intuitiva, facilitando o uso por parte dos funcionários e reduzindo a necessidade de treinamento extensivo. 

Suporte e atendimento ao cliente 

Considere a qualidade do suporte oferecido pelo fornecedor do ERP, incluindo disponibilidade, tempo de resposta e qualidade do atendimento ao cliente. 

Segurança dos Dados 

Verifique as medidas de segurança implementadas pelo ERP para proteger os dados sensíveis da sua empresa e dos seus clientes contra ameaças cibernéticas. 

Escalabilidade e Flexibilidade 

Escolha um ERP que seja escalável e capaz de acompanhar o crescimento do seu negócio, permitindo adicionar novos usuários, funcionalidades e recursos conforme necessário. 

Custo Total de Propriedade (TCO) 

Avalie não apenas o custo inicial de implementação do ERP, mas também os custos contínuos de manutenção, suporte e atualização, garantindo que seja uma solução financeiramente viável a longo prazo. 

Ao seguir essas dicas e considerar cuidadosamente as funcionalidades oferecidas pelo ERP em relação às necessidades do seu negócio, você estará no caminho certo para escolher a melhor solução para o setor varejista. 

Quais são os tipos de ERP disponíveis no mercado? 

Existem várias opções de sistemas ERP que podem ser utilizados pelo varejo. Listamos os principais abaixo: 

ERP na Nuvem (Cloud ERP)

O software ERP é hospedado em servidores de terceiros e acessado pela internet. Isso elimina a necessidade de infraestrutura local e permite maior flexibilidade e escalabilidade, além de reduzir custos iniciais. 

ERP Personalizado

Alguns fornecedores de ERP oferecem a opção de personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas de cada empresa. Essa possibilidade é um grande diferencial para empresas com requisitos exclusivos. 

ERP Vertical

ERPs verticais são projetados para atender às necessidades específicas de determinadas indústrias ou setores, como varejo, manufatura, saúde ou educação. Eles geralmente incluem funcionalidades especializadas e melhores práticas adaptadas para o setor em questão. 

ERP Horizontal

Os sistemas ERP horizontais são mais genéricos e podem ser aplicados em uma ampla variedade de setores. Eles oferecem uma gama de funcionalidades básicas, mas podem exigir customizações adicionais para atender às necessidades específicas de cada empresa. 

Ao considerar os diferentes tipos de ERP para varejo disponíveis, é importante avaliar as necessidades e os objetivos da empresa, assim como os recursos disponíveis e as preferências de implementação.  

Cada tipo de ERP tem suas vantagens e desvantagens, e a escolha certa dependerá das circunstâncias únicas de cada organização. 

Qual o melhor ERP para varejo? 

Ao considerar todas as funcionalidades citadas, fica claro que o SAP Business One se destaca como a escolha preferida para empresas do setor varejista.  

Com recursos avançados de gestão de estoque, logística integrada, poderosas ferramentas de análise de dados e WMS, a solução oferece tudo o que as empresas precisam para prosperar no mercado varejista competitivo de hoje. 

Desde a gestão do estoque e das vendas no PDV e online até a conciliação de pagamentos e vendas em marketplaces, o SAP Business One proporciona total controle e fluidez dos processos comerciais para varejistas.  

Sua capacidade de integração com as principais plataformas de e-commerce, logística e outros sistemas empresariais garante uma operação omnichannel perfeitamente integrada. 

Além de todos esses recursos, a ALFA oferece também a solução GCV – Gestão Comercial para Varejo, uma ferramenta de backoffice aderente aos processos de compras, estoque, distribuição, vendas e finanças. 

Com o SAP Business One, sua empresa varejista pode alcançar novos patamares de eficiência, produtividade e crescimento. Entre em contato conosco hoje mesmo e saiba mais. 

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